唤醒“生命意识” —侧记园区二污厂项目部如何打好质量翻身战

///唤醒“生命意识” —侧记园区二污厂项目部如何打好质量翻身战

唤醒“生命意识” —侧记园区二污厂项目部如何打好质量翻身战

2018-09-20T22:05:07+00:002018/09/20|

【导语】在2018开年之初,公司就明确提出要全面开展质量提升行动,要求全体中正人凿除旧观念,严肃质量意识,规范质量行为,建造创优精品与客户满意工程。苏州工业园区第二污水处理厂改扩建工程是列入国家“十一五”规划中江苏省内最大的新建污水处理厂项目,也是省内第一座完全按照太湖流域排放标准建设的新建污水处理厂,合同质量要求是“全国市政金杯奖”。

项目部于2017年6月份组建,公司领导给予了重托厚望,希望项目部高质量、高要求地完成二污厂项目的建设。工程建设初期,公司与项目部周密策划,严格实施,临设、内部道路施工质量获业主首肯、开局良好,但在进入到基础施工阶段时却遇到不小挫折,项目建设一时陷入被动局面。但也就是这样一个一度让公司头疼、各方不满的项目部,现今成为了在生产办公会中被董事长多次提及表扬,并号召全体员工向他们学习的模范带头项目部。

 

文章开始前,先分享两个小故事,一个是“张瑞敏怒砸76台海尔冰箱”,另外一个是“罗永浩砸西门子冰箱”。

故事一:1984年海尔创立于青岛,1985年张瑞敏怒砸76台冰箱严把质量关,就是这一柄大锤,砸醒了海尔人的质量意识。1990年海尔获得国家质量金奖,同年出口德国2万台冰箱,由此开始海尔进军全球市场。

故事二:2011年11月20日,罗永浩和其他一些志愿者到西门子公司北京总部进行关于冰箱门关不好的维权活动,在西门子北京总部大门口砸烂3台有问题的冰箱,督促西门子公司立即改正拒不承认产品质量问题、推卸责任、忽视消费诉求的做法。这一行为使德国媒体也报道称,西门子面临“形象灾难”。

同样是砸冰箱,一个是生产者主动否认自我重塑企业形象,一个消费者维权无门砸毁德国企业的招牌。以上引文,也是项目部在过去二污厂施工时面对质量观感一般、个别缺陷的深思,自己砸的是决心,客户砸的是招牌,项目部为了企业品牌和项目部形象,最终选择“凿除原有垫层,推翻原有样板墙”。比起砸冰箱,凿除垫层不值一提,但对于项目部来说却是一次深刻的教训与思想的洗礼。

 

 

反思总结  找原因

园区二污厂项目于2017年9月正式开工建设,建设初期公司提出“要把临设工程当作正式工程来做”的理念,在项目部成员的努力下临时设施工程完成的质量得到了业主方的一致好评。公司一度认为取得业主信任、开局顺利的项目部会保持势头“勇往直前”,但10月下旬收到的一张监理部下发的整改通知单却让公司“一头雾水”,再加之业主相关负责人向公司反映“严厉批评项目施工质量”,更令公司疑惑不解。经深入了解,项目部在策划、准备不足的情况下为抢进度、争时间,对211A和211B的倒圆锥形垫层进行赶工,但浇筑完成的垫层观感尺寸、平整度等均不符合要求,遇到困难、受到批评后未沟通上报,草率地转向211A和211B垫层的修补工作中。针对整改通知单问题,公司领导给予高度重视,亲临现场查看垫层观感质量,紧急召集二污厂项目部全体管理人员召开事件调查会,对项目部这种盲目蛮干的行为提出严肃批评,认为项目部没有把质量看作是企业生存和发展的红线,要求全体管理者分析问题产生原因并作深刻检讨。

项目部通过这次事件全面反思,发现垫层浇筑质量问题只是问题表象,深究根源在于前期的顺利建设与各方首肯掩盖了项目部在与其磨合中存在的问题,同时也麻痹松懈了项目成员的“质量神经”。随着实体工作的开展,业主各投资方高频次、严要求地例行巡查与突击检查,加之内外部沟通不畅,项目部其实已经陷入了疲于应付的局面,只能被动地解决眼前问题,为赶工期、追进度而造成“不合格”垫层、为缓和关系而配合各方建设要求、整改内容,不能抓住主要矛盾,无法做出系统、科学合理的管理决策来满足各相关单位的要求,最终迫使项目建设一度被动。

 

痛定思痛  转观念

为解决问题,公司紧急调整项目部并进行质量管理理念的灌输与意识的提高,在与监理、代建、检测和业主方进行有效沟通后,将造成目前僵局状态和项目极度被动的问题归结为两大原因:一是与外部单位沟通不充分,彼此消息低效传达,指令不清。例如,监理、业主单位对项目的施工质量、进度安排存在质疑,所以会提出很多要求,无形中制造了很多障碍,使得项目部放不开手脚,进而陷入恶性循环;另一是项目部管理思路不清造成进度滞后,经验技术欠缺造成施工质量缺陷。在分析出核心原因后,项目部有针对性地与相关单位负责人重点沟通、交换想法:各家参建单位均希望此项目能够顺利实施,同时认为修补后的垫层不影响实体质量,可以过关,期望调整思路后的项目部能够按照合同要求尽快推进项目工作。

问题找到了产生原因,修补的垫层质量获得了外部通过,看似可以顺理成章地开展后续工作,但项目部汲取上次被表象迷惑的深刻教训,反思深层原因——是“质量就是生命”的意识仍未得到全员共识,“差不多”、“得过且过”的心态依然在项目部和劳务班组部分人员中存在,仅靠修修补补是无法彻底破除这些旧观念、旧心态的,项目管理团队认为一定要通过此次事件的处理让监理、代建及业主方感受到项目部追求质量的决心与实施好该工程的信心,让合作的劳务队及专业分包看到项目部对质量的严肃态度与高度重视,让项目管理者意识到如果最基础的垫层都施工不好,更何谈日后的清水混凝土水池主体施工,项目部决定:砸除一切不合格、追求一切都完美!

随即决定“凿除原有垫层”,这是一次让项目部全体与过去旧有观念告别的仪式,是让全员树立有问题就返工、有障碍就沟通的机会,让“质量就是生命”扎根于员工心中,贯穿于一言一行的开端。

 

脱胎换骨  争先锋

项目部立即行动,迅速展开新的工作部署,首先,第一时间凿除观感较差垫层并推倒观感一般的样板墙,重新浇筑,以敢于承认错误、否定自我、严控质量的态度开展工作。其次,针对清水混凝土水池实体施工,项目部通过多次与监理、业主和设计一同召开专题会议,与混凝土厂家深入探讨混凝土原材料质量及配比要求,请教内外部专家并组织项目部成员实地参观学习其他污水处理厂及清水混凝土的施工工艺。特别是在对混凝土浇筑质量的控制上,项目部要求全员参与,从各维度进行探讨优化,制定精确到人的值班制度,确保每一车混凝土浇筑时塌落度全数测量记录且符合要求,全程旁站跟踪确保混凝土振捣质量。此外,因为公司推行项目整建制,使得现场管理人员能从繁重琐碎的工作中得以释放,项目部要求全体成员在完成个人岗位任务的同时兼顾安全、质量管理,形成长效管理以此应对密集外部检查。

以上各项工作的开展,使得参建各方迅速改变了以往看法,特别是在主体结构清水混凝土浇筑过程中,项目部按照前期调研形成的总结报告进行严格贯彻执行,混凝土浇筑的质量控制行为得到了业主方的大加赞赏。A区第一块墙板拆模后清水混凝土墙面观感良好,但拼缝、接头部位还是存在些许不足,项目部针对不足及出现的新问题,及时与相关方积极探讨如何进一步完善施工工艺,以此确保后续砼施工中避免出现类似问题。工程质量及安全文明的一次次提高与改善,使项目部在业主方心里的认可度也呈正比增长。

在做好现场生产管理的基础上,技术、质量、资料等各方面经受住了代建、业主和上级主管部门的一次次查验,极大地改变了项目前期被动局面,业主方和上级领导的认可表扬也增强了管理人员的荣誉感。目前,项目部管理人员均已树立起质量意识、自发地投入更大精力去管理建设项目,各方沟通顺畅、工作开展顺利,运转良好。

二污厂项目部通过“凿除原有垫层,推翻原有样板墙”的行为,唤醒了整个项目团队的质量意识,贯彻和落实了公司的质量管理理念,改变了业主方对项目部的看法,提升了公司的企业形象,二污厂全体项目成员为自己、为项目部、为公司打了一场漂亮的质量翻身战!

“凿除旧观念,否定自我,追求精益求精”是项目部对自身提出的要求,也是必须坚持和贯彻实施的理念,要通过不断地创新和改变进一步提升项目的管理水平和团队的战斗执行力,在公司领导和各部门的支持下以及自身努力下,力争高水平、高质量地完成项目合同内容,建造中正又一有口碑、树形象、添荣誉的精品工程。

 

【结语】

质量是企业的生命,是企业生存的立根之本;优质的产品是企业拥有客户与市场、获得长远高效发展的关键。唤醒质量生命意识,要求把每一道工序都做到极致,把每一个环节把控到位,把每一个不足总结完善,把每一件产品都当做为自己生产,用否定自我、推倒重建的决心,精益求精、吹毛求疵的态度和严谨细致、主动作为的作风去建造“中正品质”。只有像珍惜自己生命一样地去珍惜企业生命——产品质量,才能使企业立于市场、赢取客户,实现企业盎然发展、长盛不衰。